La formation a été riche tant au niveau professionnel que personnel et un bon moment de partage avec l’équipe. Prendre de la hauteur, être dans l’écoute et la compréhension, ne pas interpréter, la dynamique Charlotte nous a donné des outils pour mieux communiquer. Avec nos clients nous avons besoin d’être dans une logique de coopération/de comprhénsion et de prendre le temps de créer autant que possible une réelle relation authentique. Au-delà de répondre à leurs attentes, il s’agit de créer un lien humain, tout simplement qui rende notre collaboration agréable et efficace. Cette philosophie a du sens pour moi, et je souhaite qu’elle devienne de plus en plus naturelle.

MARIE-ASTRID 

J’ai personnellement très apprécié comprendre les ressorts de la communication amenant à des interprétations, des perceptions, besoins et envies différentes selon chacun.

Guidé avec plein de bienveillance et de sincérité par Charlotte, cette formation m’apporte dans la vie de tous les jours tout comme dans le milieu professionnel avec des outils utiles et pertinents.

FRANÇOIS

Ce fut un beau moment de partage avec l’équipe et Charlotte. J’aime beaucoup sa posture humble avec spontanéité qui témoigne et donne des clés sans donner de leçons…Pour l’équipe, je pense que ça ététrès pertinent personnellement et collectivement.

C’est très utile de comprendre les besoins et craintes de chacun, sa perception de la relation à la communication.Il faut continuer à explorer ce que nous avons appris. J’attends que chacun s’exprime sur ces apprentissages pour créer un style de relation client.

MARIE

Une belle expérience réalisée en équipe.Cela m’a confirmé qu’il est important de s’écouter soi-même et de prendre soin de soi pour que notre entourage se sente bien et que le monde aille mieux. Cette formation nous sert aussi bien dans le cadre professionnel, que personnel. Dans mes expériences professionnelles antérieures ce type de formations étaient tournés vers la productivité et le business.Là, cela correspond réellement à mes valeurs, être la/le même dans le milieu professionnel et personnel. Pas de casquettes différentes dans les 2 mondes. Je reste moi. La CNV permet de mieux comprendre mes besoins et mes envies. Si je ressens une émotion, je vais pouvoir mieux la décrire/ la comprendre et surtout en comprendre les raisons et pouvoir agir en conséquence de la bonne manière.

MEGHANN

Cette matinée autour de la CNV a été très enrichissante.J’ai beaucoup aimé le format, mêlant la théorie, et des exrcices concretscomme par apprendre à reformuler.J’ai aimé la vision de Charlotte qui nous a présenté un outil qui permer d’inscrire le dialogue autour de noe émotions tout en émettant aucun juguement sur l’autre.J’ai aussi beaucoup apprécié la métaphore animal de la girafe qui symbolise la bienveillance et l’écoute. Nous avons de la chance dans notre entreprise d’investir du temps dans nos relations.Nous allons donc ressortir notre girafe pour continuer à développer notre écoute et comprendre la logique et les besoins de nos clients.

MÉLODIE

Une amie était la première a me sensibiliser à la CNV il y a quelques années, même si clea est resté au niveau théorique.La formation de Charlotte était la première occasion d’une mise en prtaique concrète. et une révélation à plusiuers niveaux : je me suis sentie en confiance absolue.J’avais l’impression de toucher à quelque chose de très profond et d’essentiel. La CNV est pour moi un idéal vers lesquel j’ai envie de tendre. Je garde notamment l’outil OSBD en tête : appuyer mon ananlyse uniquement sur les faits réels ( et non sur la perception), arrivers à identifier mes sentiments et mes besoins et formuler une demande ou une proposition claire. Je sais que j’ai encore beaucoup de progrés à faire…et c’est très stimulant !

RENATE

Une formation peline de sens! Je retiens beaucoup et notamment dans mon travail en apprenant à prendre du recul/de la distance sur des situations tendues et conflictuelles.Cela ne veut pas dire abandonner mais mieux annalyser le besoin de chacun des parties et agir avec plus d’efficacité.

STÉPHANIE

Merci beaucoup Charlotte pour ton intervention auprès de notre équipe. Ce temps de formation que l’on a partagé tous ensemble, nous a permis de mieux comprendre les attentes de chacun. Cette approche de la communication non violente a été très intéressante pour moi qui vient du monde de la PNL. Cela m’a apporté une nouvelle carte, un autre point de vue, dans la recherche d’une meilleure communication, bienveillante et plus efficace, pour répondre aux besoins de chacun. J’ai beaucoup aimé ta posture, tu incarnes vraiment ce que tu transmets et c’est pour moi un vrai plus !

YANN